2月1日，公司總經(jīng)理助理樊東一行來(lái)到長(zhǎng)安，為長(zhǎng)安直屬公司頒發(fā)2017年第四季度全省客戶服務(wù)流動(dòng)紅旗，對(duì)直屬公司在客戶服務(wù)方面所做出的成績(jī)充分肯定，并提出了進(jìn)一步提升認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)能力，圍繞省公司“開(kāi)放式預(yù)核算”管理推動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作再創(chuàng)新高的新要求。

2017年，長(zhǎng)安直屬公司把客戶服務(wù)工作列為“一把手”工程來(lái)抓，緊緊圍繞省公司年度戰(zhàn)略工作部署，按照“以客戶為中心，以服務(wù)促轉(zhuǎn)型”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步完善了客戶服務(wù)制度體系建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)的過(guò)程管理，將“服務(wù)贏未來(lái)”的活動(dòng)貫穿到經(jīng)營(yíng)工作全過(guò)程。

同時(shí)，服務(wù)工作提升從經(jīng)理班子當(dāng)好“店小二”的示范開(kāi)始，從由“冰冷”的考核向有“溫度”的服務(wù)支撐開(kāi)始，從每一位員工主動(dòng)開(kāi)展“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”開(kāi)始。經(jīng)過(guò)全體人員一年來(lái)不懈努力，長(zhǎng)安直屬公司綜合服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度不斷攀升，終于在2017年第四季度全省客服流動(dòng)紅旗評(píng)比中，以優(yōu)異的成績(jī)勇奪流動(dòng)紅旗。

長(zhǎng)安直屬公司總經(jīng)理樊紫苑表示，將以此次成績(jī)?yōu)橐I(lǐng)，以全方面、多維度、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，將提升服務(wù)內(nèi)涵貫穿經(jīng)營(yíng)主線，積極發(fā)揮“服務(wù)最后一公里”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司在新時(shí)代轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期增添動(dòng)能。