2月12日下午，公司總經(jīng)理王立強(qiáng)、副總經(jīng)理薛朝慧、總經(jīng)理助理樊東帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人來到太白路中心機(jī)房、呼叫服務(wù)運(yùn)營公司、絲路影視公司，檢查節(jié)前安全傳輸和客戶服務(wù)保障工作，慰問春節(jié)期間仍將堅守工作崗位的一線員工，叮囑各單位做好傳輸保障和各項服務(wù)，為全省用戶節(jié)日文化生活做好服務(wù)。

在省中心機(jī)房，王立強(qiáng)總經(jīng)理一行詳細(xì)查看了保障預(yù)案和值班日志，聽取了運(yùn)行調(diào)度部負(fù)責(zé)人關(guān)于春節(jié)期間安全傳輸保障工作安排和春節(jié)值班人員生活保障等情況的匯報。隨后，王立強(qiáng)總經(jīng)理連續(xù)趕赴數(shù)據(jù)核心機(jī)房、高清互動電視核心機(jī)房、絲路影視媒資中心進(jìn)行實地檢查，特別是對機(jī)房大樓的水電保障設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，對各單位的安全保障準(zhǔn)備工作表示充分肯定。檢查中，王立強(qiáng)總經(jīng)理多次強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、傳輸安全的重要性，要求各單位以高度的政治意識、大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，全面做好各項工作，確?！按汗?jié)”重要安全保障期間的整體運(yùn)營安全。

在呼叫服務(wù)運(yùn)營公司，王立強(qiáng)聽取了春節(jié)期間呼叫服務(wù)工作安排匯報，視察了客戶服務(wù)過程監(jiān)督調(diào)度平臺、人工值守呼叫坐席，對全省節(jié)期期間的服務(wù)保障預(yù)案做了深入了解和指導(dǎo)。

檢查中，公司領(lǐng)導(dǎo)為節(jié)日期間堅守崗位的機(jī)房值機(jī)人員、話務(wù)員送去了慰問品，提前向他們送去節(jié)日的祝福，勉勵他們堅守崗位，站好服務(wù)保障崗，用心接聽每個客戶的電話，耐心解答客戶疑難，用真誠的服務(wù)陪伴用戶看好電視、過好春節(jié)。