為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和用戶需求，進(jìn)一步提升主業(yè)、加快轉(zhuǎn)型，通過(guò)深化網(wǎng)格化管理，提升公司市場(chǎng)能力，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效益提升，今年年初，公司在全網(wǎng)推行網(wǎng)格化和承包制，截止6月底全省共劃分網(wǎng)格1489個(gè)，網(wǎng)格數(shù)量比2017年增長(zhǎng)39%，其中承包制網(wǎng)格共計(jì)861個(gè)(占比58%)，內(nèi)部承包制網(wǎng)格801個(gè)，外部承包制網(wǎng)格60個(gè)；網(wǎng)格經(jīng)理人數(shù)達(dá)2144人，比2017年人數(shù)增長(zhǎng)86%，網(wǎng)格劃分得到進(jìn)一步細(xì)化、一線網(wǎng)格人員力量得到加強(qiáng)。

為保障全省網(wǎng)格化和承包制工作順利推進(jìn)，大眾客戶運(yùn)營(yíng)公司制定了《2018年網(wǎng)格化工作手冊(cè)》，對(duì)分支機(jī)構(gòu)、網(wǎng)格經(jīng)理的工作職責(zé)及2018年網(wǎng)格化重點(diǎn)工作做了進(jìn)一步細(xì)化要求；上半年，全省各單位扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化管理改革，通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)格承包，進(jìn)一步夯實(shí)了網(wǎng)格化管理責(zé)任；通過(guò)網(wǎng)格營(yíng)銷活動(dòng)的組織開(kāi)展，提升能力、精耕網(wǎng)格、提質(zhì)增效，取得了顯著效果。

自網(wǎng)格化和承包制工作開(kāi)展以來(lái)，各分支機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，認(rèn)真落實(shí)，特別是西安、銅川、榆林、漢中分公司，在實(shí)施過(guò)程中扎實(shí)推進(jìn)、勇于創(chuàng)新、不斷優(yōu)化改進(jìn)，在網(wǎng)格用戶保持、用戶發(fā)展、收入等方面取得了顯著成效，西安分公司連續(xù)2個(gè)月月度數(shù)字電視凈增用戶轉(zhuǎn)正，漢中分公司連續(xù)3個(gè)月年度數(shù)字電視凈增用戶保持正值。大眾客戶運(yùn)營(yíng)公司通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，深入推進(jìn)分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)格承包工作，全力推進(jìn)主業(yè)提升，推動(dòng)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。