為切實(shí)提升適老化服務(wù)水平，近日，華陰支公司人員走進(jìn)華陰市中心敬老院，用實(shí)際行動(dòng)傳遞廣電網(wǎng)絡(luò)的溫暖與關(guān)懷。

走訪中，支公司班子成員與敬老院負(fù)責(zé)人深入交流，詳細(xì)了解老人們的文化娛樂(lè)需求和廣電業(yè)務(wù)使用問(wèn)題；工作人員對(duì)照《總經(jīng)理干實(shí)事》問(wèn)題清單，細(xì)致詢(xún)問(wèn)并記錄70余位老人關(guān)于電視網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、遙控器操作、業(yè)務(wù)辦理及維修響應(yīng)等方面的服務(wù)體驗(yàn)感受；技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)排查線(xiàn)路、設(shè)備隱患并解決問(wèn)題，高效的服務(wù)獲得老人們的高度稱(chēng)贊。

后續(xù)，支公司將常態(tài)化回訪老年機(jī)構(gòu)，扎實(shí)落實(shí)“每月一走訪、季度一升級(jí)”機(jī)制，聚焦老年用戶(hù)需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，進(jìn)一步提升老年用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。