“五一”勞動(dòng)節(jié)前夕，渭南分公司組織人員開展用戶大走訪活動(dòng)。

活動(dòng)中，分公司工作人員積極與用戶交流溝通，以“即訪即辦”機(jī)制推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，對疑難問題建立“收集-整改-反饋”閉環(huán)管理機(jī)制，確保用戶訴求“件件有回音”，切實(shí)提升客戶服務(wù)滿意度。通過活動(dòng)有效開展，分公司與渭南智慧文化產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展有限公司續(xù)簽專線1條，發(fā)展數(shù)字電視終端134個(gè)、固話終端19個(gè)，并簽訂了在“愛臨渭”APP手機(jī)端的信息服務(wù)業(yè)務(wù)。

下一步，渭南分公司將常態(tài)化開展用戶走訪活動(dòng)，深入挖掘用戶需求，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)用戶滿意度與公司經(jīng)營效益雙提升。