近日，寧陜支公司啟動(dòng)“服務(wù)管理提升”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，提高客戶滿意度。

支公司進(jìn)一步完善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)規(guī)范化；同時(shí)強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)員工解決問(wèn)題能力；完善客戶回訪機(jī)制，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶聲音并迅速響應(yīng)改進(jìn)，切實(shí)做到業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)“兩手抓”，在改進(jìn)服務(wù)的同時(shí)積極拓展市場(chǎng)。