近期，咸陽分公司嚴(yán)格落實省公司客戶服務(wù)工作要求，全面提升客戶服務(wù)工作水平。

分公司進一步壓實工作責(zé)任，周密部署，全力做好重要安全保障期客服工作；聚焦客戶體驗，重點圍繞特殊群體關(guān)愛、“雙治理”成效鞏固深化、強制性客戶服務(wù)規(guī)范落地等方面，扎實推進“客戶服務(wù)質(zhì)量提升年”專項行動，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。目前，分公司已完成市縣兩級在途工單清零、強制性客戶服務(wù)規(guī)范檢查以及設(shè)備線路巡檢等工作，并對存在的問題、風(fēng)險、隱患責(zé)令相關(guān)單位限時整改。

下一步，分公司將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項考核要求，統(tǒng)籌實施好“客戶服務(wù)質(zhì)量提升年”專項行動和“總經(jīng)理辦實事”等活動，切實推動分公司客戶服務(wù)質(zhì)量不斷提升。