近期，西安分公司扎實(shí)開展“春季服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”營(yíng)銷活動(dòng)，各單位嚴(yán)格執(zhí)行“三必教、四必查”服務(wù)規(guī)范，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和特色化營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理量與服務(wù)滿意度雙提升。

碑林運(yùn)營(yíng)公司深入三五一三社區(qū)、紫雁朗庭等小區(qū)，通過“駐點(diǎn)宣傳+上門服務(wù)”雙線聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展與品牌口碑雙提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)發(fā)放宣傳單頁(yè)1000余張，辦理固移融合套餐77戶。

雁塔運(yùn)營(yíng)公司深入省直機(jī)關(guān)三爻小區(qū)、交大一附院家屬院等小區(qū)，通過電話預(yù)約、上門指導(dǎo)的方式開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳單頁(yè)1000余張，辦理光網(wǎng)升級(jí)套餐12戶、固移融合套餐8戶，新增用戶4戶。

西安分公司第一黨支部、第五黨支部黨員利用周末時(shí)間深入小區(qū)，走訪用戶，指導(dǎo)用戶使用機(jī)頂盒遙控器，檢測(cè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。分公司第二黨支部全體黨員奔赴未央運(yùn)營(yíng)公司營(yíng)銷一線，將黨建工作與業(yè)務(wù)拓展深度融合，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極宣傳公司業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶滿意度和業(yè)務(wù)發(fā)展雙提升。

蓮湖運(yùn)營(yíng)公司在豐慶苑小區(qū)開展光網(wǎng)升級(jí)營(yíng)銷活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行“三必教、四必查”服務(wù)規(guī)范，為用戶設(shè)置“開機(jī)即直播”，積極推薦業(yè)務(wù)優(yōu)惠套餐，完成光網(wǎng)升級(jí)用戶28戶，新增固移融合用戶8戶。

臨潼支公司創(chuàng)新構(gòu)建“基礎(chǔ)產(chǎn)品+增值權(quán)益+服務(wù)杠桿”的營(yíng)銷模型，在新豐機(jī)筑處等社區(qū)試點(diǎn)“駐點(diǎn)服務(wù)+入戶攻堅(jiān)”雙線服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。在入戶服務(wù)過程中，營(yíng)維人員創(chuàng)新“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)化流程，即“一次設(shè)備深度清潔、一套操作指南更新、一份專屬套餐建議、一張服務(wù)聯(lián)系卡、一份用戶滿意度問卷”，上門累計(jì)完成終端檢測(cè)230余臺(tái)次，現(xiàn)場(chǎng)解決技術(shù)問題45件，辦理固移融合用戶35戶、5G校園卡5張，升級(jí)用戶3戶。

藍(lán)田支公司緊扣“春季服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)主題，以“暖心行動(dòng)”為切入點(diǎn)開展入戶營(yíng)銷。營(yíng)銷人員耐心教用戶使用機(jī)頂盒遙控器，設(shè)置“開機(jī)即直播”界面，累計(jì)服務(wù)用戶52戶，實(shí)現(xiàn)用戶續(xù)費(fèi)11戶。

周至支公司走進(jìn)縣社會(huì)福利院，為銀發(fā)群體積極推薦“重溫經(jīng)典”頻道特色內(nèi)容，手把手教老年人使用機(jī)頂盒遙控器，還對(duì)福利院的網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行全面巡檢，貼心服務(wù)贏得了老人們的連連稱贊，獲得院方高度認(rèn)可。