近期，延安分公司開展“技能下鄉(xiāng)強根基 精準服務暖民心”專項行動，通過“理論培訓+實戰(zhàn)演練+現(xiàn)場測試”三維賦能模式，對支公司70余名營銷人員開展業(yè)務技能提升培訓，全面夯實基層業(yè)務能力，提升營銷服務質效。

精準培訓強基礎。分公司大眾業(yè)務人員以“理論講解+情景模擬”形式開展沉浸式教學，重點圍繞“充贈活動系統(tǒng)操作全流程”“客戶異議處理十技巧”“觸點營銷六步法”等內容，通過手把手教學、情景劇演練、通關考核等環(huán)節(jié)，確保參訓人員掌握“一句話營銷”“三分鐘業(yè)務推薦”等技能，進一步提升業(yè)務辦理效率。

實戰(zhàn)練兵驗成效。分公司在甘泉縣清泉茗苑小區(qū)、吳起縣石油小區(qū)等區(qū)域設立“充贈活動測試示范區(qū)”，搭建梯度充贈活動場景，開展“春季服務進社區(qū)”實戰(zhàn)，累計辦理充值業(yè)務120筆，新增寬帶用戶86戶。

機制保障促攻堅。分公司建立“日通報、周復盤”督導機制，各支公司班子成員分片包抓14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點，組建“黨員突擊隊”駐點幫扶，通過晨會目標分解、夕會業(yè)績晾曬，進一步激發(fā)全員沖刺一季度任務目標的動力和熱情。

當前，分公司正持續(xù)深化培訓成果轉化，構建“技能提升、服務優(yōu)化、市場攻堅”的良性閉環(huán)，努力推動業(yè)務高質量發(fā)展。